Términos y Condiciones del Servicio

Estos términos regulan el uso de Fenix-SGCN, la plataforma SaaS de CIDE SAS para la gestión de continuidad del negocio.

1. Aceptación de los Términos

Al acceder o utilizar Fenix-SGCN, usted acepta estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo, no utilice la plataforma.

2. Descripción del Servicio

Fenix-SGCN es una plataforma web multi-tenant para la administración integral de la continuidad del negocio, alineada a la norma ISO 22301:2019. Incluye módulos de análisis de impacto (BIA), análisis de riesgos (ARA), planes de continuidad, simulacros y mejora continua.

3. Responsabilidades del Cliente

Proporcionar información veraz para la configuración de su organización.
Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
Utilizar la plataforma conforme a la legislación aplicable.
Definir y mantener la vigencia de sus análisis de impacto y planes de continuidad.

4. Planes y Suscripción

Fenix-SGCN ofrece planes Estándar, Profesional, Premium y Empresarial. Las funcionalidades disponibles dependen del plan contratado. El uso de la plataforma está sujeto al pago correspondiente según el plan.

5. Propiedad Intelectual

La plataforma, su código, diseño y documentación son propiedad de CIDE SAS. El cliente conserva la propiedad de sus datos de continuidad ingresados en la plataforma.

6. Disponibilidad y SLA

CIDE SAS se esfuerza por mantener una disponibilidad del 99.95%. El servicio puede suspenderse temporalmente por mantenimiento programado, del cual se notificará con anticipación.

7. Limitación de Responsabilidad

Fenix-SGCN es una herramienta de apoyo a la gestión de continuidad; la responsabilidad final de la implementación y mantenimiento de los planes de continuidad corresponde al cliente.

8. Contacto

Para consultas sobre estos términos: [email protected] · CIDE SAS · Bogotá, Colombia.